Política de Devoluciones
En Grab It queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
¿Cuándo puedo hacer una devolución?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días calendario después de haber recibido tu pedido, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas.
- El empaque debe estar en perfectas condiciones.
- Debes presentar tu comprobante de compra o número de pedido.
Productos que no aplican para devolución
- Artículos de lencería y ropa interior que hayan sido usados, por razones de higiene.
- Productos en oferta o con descuento especial.
- Artículos dañados por mal uso del cliente.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Contáctanos a través de nuestra página de Contacto dentro del plazo establecido.
- Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te responderá en un plazo de 1-2 días hábiles con las instrucciones para proceder.
Envío de devoluciones
Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, excepto en casos donde el error sea nuestro. Te proporcionaremos la dirección de devolución una vez aprobada tu solicitud.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos. ¡Estamos para servirte!